Om patienten har glömt sitt lösenord kan det enkelt återställas. Be patienten logga in med ett felaktigt lösenord. Då dyker en länk upp där patienten kan påbörja återställningen av lösenordet. Det nya lösenordet kommer att skickas till patientens registrerade e-postadress.

Om detta av någon anledning inte funkar, tex att mailen inte kommer fram, så ta kontakt med support@kbtonline.se.